Descubra como agir com os colegas que não são tão fáceis de lidar
Quem trabalha diariamente com colegas tóxicos sabe quão desanimador isso pode ser. Se você é líder de equipe, deve se atentar ainda mais ao assunto, porque um time com pessoas tóxicas pode lhe custar a saída de talentos que não conseguem mais conviver neste ambiente.
“A principal razão pela qual as pessoas deixam os empregos é ter de lidar com chefes ou colegas de trabalho difíceis”, diz Tessa West, professora de psicologia da Universidade de Nova York e autora do livro Jerks at Work (Idiotas no Trabalho, em tradução livre).
Saiba como contornar as situações para garantir que a equipe tenha um ambiente melhor de trabalho (Foto: Reprodução Pexels)
Para ajudar funcionários e empregadores a lidar melhor com colegas de trabalho difíceis, West identificou 5 tipos diferentes de pessoas tóxicas e como conviver com elas, segundo matéria do site Inc. Descubra a seguir:
1. O manipulador puxa-saco.
Segundo a psicóloga, estas pessoas são ótimas em fazer com que os chefes as amem, mas são odiadas por todos os demais da equipe. "São aqueles funcionários dispostos a tudo para seguir em frente", diz West. "Costumam ter muito talento e habilidade, então o chefe tende a gostar muito delas. Mas também são maquiavélicas, pisam nas pessoas e as sabotam nos bastidores para chegar onde desejam".
Se o manipulador puxa-saco for um colega seu, talvez você sinta vontade de confrontá-lo – mas não faça isso. A especialista aconselha que você procure por outras pessoas que estão sendo afetadas da mesma forma que você e se conecte com elas. “A melhor maneira de fazer com que alguém no poder se preocupe com esse tipo de funcionário manipulador é mostrar que se trata de um problema generalizado", explica.
Já se você é o chefe, precisa ter um cuidado especial para não ser enganado por um puxa-saco manipulador, porque, do seu ponto de vista, ele pode parecer um funcionário muito inteligente e talentoso, que faz um ótimo trabalho e está ansioso para assumir mais responsabilidades. Esses manipuladores podem tentar se tornar um muro entre você e seus outros funcionários.
"Eles realmente podem se safar de muita coisa, e é porque as pessoas geralmente não falam sobre o que eles fazem", diz West. Por isso, se você é líder, procure sempre manter contato direto com as pessoas do time, mesmo que brevemente, para que o manipulador não possa filtrar essas comunicações.
2. O que não faz nada e empurra trabalho para os outros.
Geralmente, é alguém altamente simpático, que outros membros da equipe podem ajudar ou cobrir de bom grado porque gostam de sua amizade. São pessoas que não fazem nada porque não querem trabalhar ou porque não têm as habilidades e os conhecimentos necessários.
West diz que eles são especialmente propensos a aparecer em equipes de alto desempenho e que trabalham bem, porque o chefe pode deixar a equipe organizar o trabalho por conta própria. Normalmente, as pessoas que não fazem nada são ótimas em fazer com que cada um dos outros membros da equipe assuma uma pequena parte de suas tarefas, para que ninguém perceba o quão pouco eles estão realmente fazendo.
Ao identificar alguém assim, "não tente envergonhá-lo. Isso geralmente não funciona", diz a psicóloga. Em vez disso, converse e lembre por que as contribuições dele são importantes para a equipe. Não o deixe escapar com desculpas e faça um plano concreto de como ele irá contribuir dali em diante. "É fundamental que os gerentes supervisionem esse processo", afirma.
3. O que rouba os créditos.
Pessoas que roubam crédito de outras podem não estar cientes de que estão fazendo isso. "Há pesquisas interessantes mostrando que em equipes, 80% das pessoas acham que merecem todo o crédito pelo trabalho realizado. Isso não está certo", diz West. Ela recomenda criar um registro claro de quem disse, sugeriu ou fez algo para ajudar a combater o roubo de crédito, seja intencional ou não. Estudos mostram que as mulheres tendem a ser muito mais afetadas por esse problema, devido a preconceitos conscientes ou inconscientes.
"A melhor maneira de evitar isso é criar regras antes de entrar em uma reunião sobre como vocês vão ecoar as contribuições uns dos outros, por exemplo", diz West. "Chefes, por exemplo, nunca devem falar primeiro. Eles geralmente devem falar por último e quando ouvem alguém compartilhar uma perspectiva, eles podem ecoar essa pessoa e dizer: 'Obrigado pela contribuição. A sua ideia é ótima'. E então, se alguém mais adiante afirmar que a ideia veio de outra pessoa, o chefe pode lembrar o time quem foi que realmente sugeriu aquilo".
Algumas pessoas têm o mau hábito de falar demais e falar sobre os outros. "Eles sugam todo o oxigênio de uma sala", diz West. "Eles falam o tempo todo, sobre tudo e todos, como se pensassem em voz alta." Estes falantes costumam cansar quem está ao redor. Em reuniões, por exemplo, se eles dominam o tempo de fala, a equipe tende a se desinteressar e começa a deixar a mente vagar.
A solução, diz a especialista, é encontrar uma maneira de alternar os papéis de fala durante reuniões. E se você nota que é você quem fala excessivamente, vale a pena o esforço para aprender a expor seu ponto de vista em 60 segundos ou menos.
5. O que precisa conseguir o que quer a qualquer custo.
São pessoas que têm uma agenda, um objetivo claro a ser cumprido. Se não gostam da direção que a equipe está tomando, usam suas conexões para conseguir o que querem. "Eles vão nos bastidores para sabotar os resultados questionando o processo", diz ela.
Por exemplo, se eles forem derrotados em uma decisão de contratação, "eles vão até o chefe, ou o chefe do chefe, e dizem: 'Nós deveríamos ter uma conversa sobre cinco candidatos a emprego e, na verdade, só falamos sobre dois.' Eles vão sempre questionar o processo pelo qual uma decisão foi tomada para obter o resultado que eles querem", explica West.
Pessoas assim tendem a consolidar seu poder tornando-se indispensáveis de alguma forma, acrescenta ela. "Eles serão os únicos com uma senha, ou os únicos que sabem usar o novo sistema, ou terão algum treinamento que a equipe realmente precisa." Para evitar este tipo de situação, se você é o chefe, garanta que nenhum funcionário seja completamente indispensável ou concentre todas as tarefas mais importantes da área. Não deixe que este tipo de funcionário domine você e sua equipe.
Fonte: PEGN
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