De acordo com o Procon, a empresa não tinha licença para atuar na área. Agência oferecia viagens para Cancún, no México, por R$ 450 o casal.
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Página da empresa Tucano Travel — Foto: Reprodução/TV Gazeta |
O sonho de viajar nas férias virou prejuízo e motivo de muito estresse para algumas famílias no Espírito Santo. Clientes de uma agência de turismo acusam a empresa de vender pacotes internacionais de viagem por R$ 450, para duas pessoas, e não entregar o prometido.
De acordo com o Procon, a agência Tucano Travel não tem cadastro no Ministério do Turismo e nem licença para prestar serviços de turismo. O caso também está sendo investigado pela Polícia Civil.
As ofertas oferecidas pela agência eram feitas justamente para atrair a atenção. Uma viagem para Cancún, por exemplo, oferecia pacote para casal por R$ 450. Em outro anúncio, a empresa oferecia quatro dias curtindo o frio de Gramado por R$ 199.
O Procon disse que vai notificar as redes sociais para que retirem os perfis do ar para evitar que mais pessoas tenham prejuízos.
Um jovem que preferiu não ser identificado achou que estava fazendo um bom negócio e comprou cinco pacotes com a agência, dois no ano passado e três este ano, totalizando R$ 4.300.
"Eu comprei dois pacotes para um parque em Santa Catarina, um outro pacote de casal para Gramado Luz para dezembro deste ano e dois outros pacotes para o Chile", disse o jovem.
Depois da compra, o jovem percebeu que as viagens não iam acontecer, pediu reembolso.
"Eu percebi em abril, e eles sempre me enrolando, não faziam nenhuma entrega de comprovações", comentou.
O escritório da agência ficava em Vila Velha e foi fechado há um mês. A TV Gazeta procurou o proprietário da empresa, Erick Soares, que não quis gravar entrevista.
Erick disse apenas que não está cumprindo com algumas viagens por falha na gestão financeira da agência e que, por isso, precisou cancelar pacotes em cima da hora.
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Dono da empresa, Erick Soares ostenta uma vida de luxo nas redes sociais — Foto: Reprodução/TV Gazeta
Em uma rede social ele contou que as contas da empresa foram bloqueadas pela Justiça.
"Mas em momento nenhum eu vou deixar de correr atrás para fazer o pagamento de vocês", postou Erick em um vídeo.
Na internet, Erick ostenta uma vida de luxo, com viagens internacionais e festas. Enquanto isso, os clientes estão apenas com promessas.
Uma outra cliente comprou algumas viagens e depois de se planejar ficou sabendo dos cancelamentos.
"Eu perguntei se as minhas viagens vão continuar, se tá tudo certo, tudo ok. Aí ele falou que a minha viagem ia permanecer. Só estamos cancelando algumas viagens, mas a sua vai permanecer", relatou outra vítima.
A mulher disse ainda que agora a empresa está pedindo mais dinheiro para fazer as viagens.
"Eu perguntei pra ele se eu podia vender as milhas e ele parou de responder", disse
O Procon reforçou que a agência vai precisar se explicar.
"Chamou atenção que eram pacotes luxuosos, com preços muito abaixo do mercado. A gente imagina que ir a Cancún com R$ 450 com passagem de avião, translado e outros quesitos era muito abaixo do mercado para que consumidor pudesse pagar apenas aquele valor", explicou a diretora presidente do Procon, Letícia Coelho.
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Vítimas fizeram um grupo para falar sobre os golpes sofridos — Foto: Reprodução/TV Gazeta
Além dos pacotes de viagens, Erick vendia cursos e, durante as aulas, os alunos eram orientados a vender viagens. Além da comissão, tinha até promessa de prêmios.
Uma agente de turismo fez o curso e durante quatro meses vendeu 150 pacotes de viagens em nome da Tucano Travel. Um total de R$ 80 mil. A comissão prometida era de 15%, porém ela nunca recebeu nada.
"Me prejudicou bastante, porque eu fiquei queimada no mercado profissional que eu estava começando a trilhar", disse a agente.
A Polícia Civil disse que as investigações estão em andamento. A agência Tucano Travel foi notificada pelo Procon e tem 20 dias para se explicar.
Enquanto isso, a agência não pode operar. A TV Gazeta pediu uma entrevista com Erick, mas ele preferiu apenas se manifestar em nota.
A nota diz que por quatro anos a Tucano vem fazendo viagens praticamente todos os finais de semana, com mais de 15 mil cientes. Porém, em 2023, ele sentiu o reflexo financeiro da pandemia e precisou cancelar todas as viagens do ano para que, lá na frente, não houvesse nenhum tipo de problema maior.
A empresa informou ainda que criou um acordo para reembolso de todos e está trabalhando para responder os clientes mesmo com o número reduzido de funcionários e agendar reembolso.
Fonte: g1 ES
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